Objeto y partes del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan la relación contractual entre Agencia Tecnológica en Trámites Internacionales y Migratorios S.L. (en adelante, "ATI"), con NIF B26907246 y domicilio en Calle Viana 24, 2D, 14900 Lucena, Córdoba, España, y el usuario que contrata cualquiera de los servicios disponibles en la plataforma www.atiagencia.es (en adelante, "el Usuario").
La aceptación de estas CGC es requisito imprescindible para la contratación de los servicios de ATI. El Usuario declara ser mayor de 18 años, tener plena capacidad jurídica y actuar en nombre propio o con representación suficiente de tercero.
ATI presta servicios de naturaleza tecnológica y administrativa. ATI no es un despacho de abogados ni presta servicios de asesoría jurídica. En los servicios de intermediación con profesionales jurídicos, ATI actúa exclusivamente como plataforma intermediaria, sin ser parte del contrato de servicios profesionales que en su caso se formalice entre el Usuario y el profesional.
Servicios y descripción
ATI presta los siguientes servicios a través de su plataforma:
Diagnóstico de Viabilidad Migratoria
Evaluación orientativa de la viabilidad de regularización migratoria mediante sistema experto basado en criterios normativos. Produce un resultado no vinculante. No constituye asesoría jurídica.
Alistamiento Documental
Revisión técnica del expediente migratorio del Usuario: verificación de documentación, detección de inconsistencias, generación de checklist y emisión de informe de viabilidad. Validado por equipo técnico de ATI.
Presentación ante Extranjería — Sistema Mercurio
Presentación del expediente del Usuario ante la Secretaría de Estado de Migraciones a través del sistema Mercurio, bajo mandato expreso del Usuario. Ejecutado por personal de ATI.
Intermediación con Abogados
Conexión del Usuario con abogados especializados en extranjería disponibles en la plataforma. ATI actúa como intermediario tecnológico. La relación contractual con el abogado es independiente de ATI.
Intermediación de Expedientes con Abogados
Cuando la complejidad del caso lo requiera, ATI puede derivar el expediente a un abogado colaborador para su gestión profesional. ATI coordina la entrega de documentación pero no interviene en la relación profesional.
Plataforma Tecnológica para Despachos
Acceso a la infraestructura tecnológica de ATI para que despachos de abogados gestionen sus propios expedientes migratorios. ATI provee la plataforma; el despacho mantiene la relación directa con sus clientes.
Precios y condiciones de pago
Precios
Los precios de los servicios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. ATI se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
| Servicio | Precio | IVA incluido |
|---|---|---|
| Diagnóstico de Viabilidad Migratoria | 12 € | Sí |
| Alistamiento Documental | Precio fijo base + variable según complejidad | Sí |
| Presentación ante Mercurio | Incluido o precio independiente según modalidad | Sí |
| Intermediación con abogados | Tarifa de intermediación según servicio | Sí |
| Plataforma para despachos | Tarifa de suscripción (ver oferta vigente) | Sí |
Pago
El pago se realiza íntegramente a través de la pasarela de pago integrada en la plataforma, certificada PCI-DSS. ATI no accede ni almacena datos de tarjeta. Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá acuse de recibo por correo electrónico.
Ausencia de garantía de devolución
Facturación
ATI emitirá factura de cada servicio contratado, disponible en el área privada del Usuario dentro de la plataforma. El Usuario es responsable de facilitar datos de facturación correctos y completos.
Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a cumplir las siguientes obligaciones como condición esencial del contrato:
- ✓Veracidad de la información: el Usuario garantiza que todos los datos, documentos e información facilitados a ATI son verídicos, exactos, completos y actualizados. ATI no será responsable de los resultados derivados de información incorrecta o incompleta aportada por el Usuario.
- ✓Uso exclusivo personal: el Usuario utilizará la plataforma exclusivamente para gestionar su propio expediente migratorio o el de personas que represente con mandato suficiente y acreditado.
- ✓Confidencialidad de credenciales: el Usuario mantendrá en secreto sus credenciales de acceso a la plataforma y será responsable de cualquier uso no autorizado derivado de su negligencia en su custodia.
- ✓Uso conforme a la ley: el Usuario no utilizará la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos ni contrarios a la normativa de extranjería o cualquier otra normativa aplicable.
- ✓Cooperación: el Usuario facilitará en tiempo y forma la documentación e información que ATI requiera para la prestación del servicio. Los retrasos imputables al Usuario no serán responsabilidad de ATI.
- ✓Comunicación exclusiva por plataforma: toda la documentación se tramita exclusivamente a través de la plataforma cifrada de ATI. ATI no acepta ni tramita documentos por email, WhatsApp ni ningún canal externo.
Obligaciones de ATI
ATI se compromete a prestar los servicios contratados con la diligencia debida y conforme a las siguientes obligaciones:
- ✓Prestación del servicio: ATI prestará el servicio contratado en los plazos y condiciones establecidos en la descripción del mismo, con los medios técnicos y humanos adecuados.
- ✓Confidencialidad: ATI tratará la documentación e información del Usuario con estricta confidencialidad, conforme a la Política de Privacidad y la normativa RGPD aplicable.
- ✓Seguridad: ATI mantendrá medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la documentación del Usuario durante todo el proceso.
- ✓Actualización metodológica: ATI revisará periódicamente la metodología de diagnóstico con expertos en extranjería para garantizar su adecuación a la normativa vigente.
- ✓Comunicación: ATI informará al Usuario del estado de su expediente y de cualquier incidencia relevante a través de la plataforma o por correo electrónico.
- ✓Ejecución humana ante Mercurio: la presentación del expediente ante la Secretaría de Estado de Migraciones será ejecutada exclusivamente por personal de ATI, nunca de forma automatizada.
Plataforma: suspensión, disponibilidad y fuerza mayor
Suspensión y cancelación de acceso
ATI podrá suspender o cancelar de forma inmediata el acceso del Usuario a la plataforma, con o sin previo aviso según la gravedad, cuando se detecte o sospeche fundadamente:
- ✓Uso fraudulento: utilización de la plataforma con datos falsos, suplantación de identidad o con documentación falsificada.
- ✓Incumplimiento de las CGC: vulneración de cualquier obligación establecida en las presentes condiciones, especialmente las relativas a veracidad de información y uso conforme a la ley.
- ✓Uso ilícito: utilización de la plataforma para fines contrarios a la normativa vigente, incluida la normativa de extranjería, protección de datos o cualquier otra de aplicación.
- ✓Conducta abusiva: comportamiento que perjudique el funcionamiento de la plataforma, a otros usuarios o al personal de ATI.
En caso de suspensión por causa imputable al Usuario, ATI no estará obligada a reembolsar los importes abonados por servicios no ejecutados en el momento de la suspensión. Si la suspensión fuera improcedente, ATI reactivará el acceso y, en su caso, reembolsará los importes correspondientes.
Disponibilidad de la plataforma
ATI no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma. El acceso podrá verse interrumpido temporalmente por razones de mantenimiento programado, actualizaciones del sistema, incidencias técnicas o causas ajenas al control de ATI. ATI procurará comunicar con antelación razonable las interrupciones programadas de mantenimiento y minimizará su duración e impacto.
Las interrupciones técnicas no programadas no darán derecho al Usuario a compensación económica, salvo que sean prolongadas, reiteradas y directamente imputables a ATI, y siempre que hubieran causado un perjuicio acreditado al Usuario.
Fuerza mayor
ATI no será responsable de retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo sin carácter limitativo: fallos generalizados de redes de telecomunicaciones o de internet, caídas de servicios de proveedores tecnológicos de terceros, disposiciones o resoluciones de autoridades públicas, desastres naturales, pandemias o situaciones de emergencia. En estos casos ATI informará al Usuario con la mayor celeridad posible y reanudará la prestación del servicio en el menor plazo factible.
Intermediación con abogados
Naturaleza del servicio — ATI como intermediario
Cuando el Usuario contrata el servicio de intermediación con abogados, ATI actúa exclusivamente como plataforma intermediaria que facilita el contacto entre el Usuario y profesionales jurídicos especializados en extranjería. ATI no es parte del contrato de servicios profesionales que en su caso se formalice entre el Usuario y el abogado.
Modelo de doble tarifa
El servicio de intermediación implica una estructura de doble tarifa:
- ✓Tarifa al Usuario: el Usuario abona a ATI una tarifa por el servicio de intermediación y acceso a la red de profesionales de la plataforma. Esta tarifa no incluye los honorarios del abogado.
- ✓Tarifa al profesional: los abogados y despachos que participan en la plataforma abonan a ATI una tarifa por el acceso y uso de la infraestructura tecnológica.
- ✓Honorarios profesionales: los honorarios del abogado por la asesoría o gestión del expediente son independientes de la tarifa de intermediación de ATI y se acuerdan directamente entre el Usuario y el profesional.
Selección de profesionales
ATI verifica que los profesionales incluidos en la plataforma cuenten con habilitación para ejercer la abogacía en España. Sin embargo, ATI no garantiza el resultado ni la calidad de los servicios prestados por dichos profesionales, ni asume responsabilidad por actuaciones u omisiones de los mismos.
Reclamaciones contra profesionales
Las reclamaciones derivadas de la prestación de servicios por parte de los abogados intermediados deben dirigirse directamente al profesional correspondiente y, en su caso, al Colegio de Abogados competente. ATI facilitará al Usuario los datos de contacto del profesional a estos efectos.
Plataforma tecnológica para despachos
ATI ofrece a despachos de abogados acceso a su infraestructura tecnológica para la gestión de expedientes migratorios de sus propios clientes (en adelante, "Despacho Suscriptor").
Naturaleza de la relación
En este servicio ATI actúa exclusivamente como proveedor tecnológico. El Despacho Suscriptor mantiene la relación contractual y profesional directa con sus clientes finales. ATI no es parte de esa relación ni asume responsabilidad alguna por las actuaciones del Despacho Suscriptor frente a sus clientes.
Acceso técnico de ATI
ATI dispondrá de acceso técnico limitado a los expedientes gestionados por el Despacho Suscriptor a través de la plataforma, exclusivamente para finalidades de soporte técnico, mantenimiento y resolución de incidencias. Este acceso se realiza bajo estricta confidencialidad y conforme a las obligaciones de encargo del tratamiento del Art. 28 RGPD.
Responsabilidades del Despacho Suscriptor
- ✓Obtener el consentimiento o habilitación legal necesaria de sus clientes para el tratamiento de sus datos en la plataforma de ATI.
- ✓Informar a sus clientes del uso de la plataforma tecnológica de ATI en la gestión de sus expedientes.
- ✓Cumplir con todas las obligaciones deontológicas y legales aplicables a su actividad profesional.
- ✓Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a la plataforma y responder de los usos realizados bajo las mismas.
Las condiciones específicas de uso de la plataforma para despachos se regularán mediante contrato específico suscrito entre ATI y el Despacho Suscriptor, que complementará las presentes CGC.
Limitación de responsabilidad
Carácter orientativo de los resultados
Información aportada por el usuario
ATI no será responsable de los resultados derivados de información incorrecta, incompleta, desactualizada o falsa facilitada por el Usuario. La calidad del diagnóstico y del alistamiento depende directamente de la exactitud de los datos aportados.
Cambios normativos
La normativa migratoria puede sufrir modificaciones con posterioridad a la prestación del servicio. ATI no garantiza que los criterios aplicados en el diagnóstico o el alistamiento reflejen en todo momento los cambios normativos sobrevenidos tras la ejecución del servicio.
Servicios de intermediación
ATI no asume responsabilidad alguna por los servicios prestados por los abogados o despachos intermediados a través de la plataforma. La responsabilidad por la asesoría jurídica y gestión de expedientes recae exclusivamente en el profesional que los presta.
Límite máximo de responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de ATI frente al Usuario por cualquier causa derivada de la prestación de los servicios contratados quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio concreto que dio origen a la reclamación.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma — incluyendo la metodología de diagnóstico, el sistema experto, los algoritmos de evaluación, los informes generados, el diseño, los textos y los elementos gráficos — son titularidad exclusiva de ATI o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de los servicios de ATI no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual al Usuario. Los informes y documentos generados por ATI en el marco del servicio contratado son de uso exclusivo del Usuario para los fines de su expediente migratorio, sin que pueda reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización expresa de ATI.
Modificaciones y vigencia
ATI se reserva el derecho a modificar las presentes CGC en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, de servicios o del modelo de negocio. La versión vigente estará siempre publicada en www.atiagencia.es/terminos con indicación de la fecha de última actualización.
Las modificaciones serán aplicables a los contratos formalizados con posterioridad a su publicación. Para los contratos en curso, ATI notificará las modificaciones sustanciales con un preaviso mínimo de 15 días, durante el cual el Usuario podrá resolver el contrato sin penalización si las modificaciones le son perjudiciales.
Última actualización: marzo de 2026.
Legislación y jurisdicción
Las presentes CGC se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002 (LSSICE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) en lo relativo a servicios de intermediación, y la normativa civil y mercantil aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de las presentes CGC, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca otro fuero imperativo en favor del Usuario.
Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los servicios contratados, puede contactar con ATI a través de los siguientes canales. ATI responderá en el plazo máximo de 1 mes.